NORMAS Y POLÍTICAS DE VENTA Y DESPACHO

En el presente documento, dejamos en claro nuestras políticas de venta y despacho de nuestros productos.

ACERCA DE LAS VENTAS (LIMA METROPOLITANA):
  • Nuestro único canal de venta es vía online en www.solusant.com (ubicar el botón de TIENDA). Las ventas se hacen mediante Yappa.
  • Tenemos un punto de venta físico dentro del Downtown Market ubicado en Pasaje Los Pinos 168. Estas ventas se deben ver directamente con esa tienda. Los encuentras en facebook acá: www.facebook.com/dtmarketpe
  • No tenemos más canales que los expuestos en el punto anterior. El canal de transferencia y depósito ya no se encuentra vigente en la actualidad para Lima Metropolitana.
  • Toda venta efectuada tiene un proceso de compra que puede demorar hasta máximo 5 días hábiles. Durante este tiempo, corroboramos la transacción con el banco y que todo esté correcto para evitar inconvenientes.
  • Nos comunicaremos con el cliente una vez todo esté conforme para que pueda empezar el despacho.
    De querer que se emita factura, deberán dejarnos los datos de la empresa.
  • Tener en cuenta que sólo contamos con talla M.
  • SOLO ATENDEMOS EN LIMA METROPOLITATANA.
ACERCA DE LAS VENTAS EN PROVINCIA:
  • Nuestro único canal de venta es vía online en www.solusant.com (ubicar el botón de PARA PROVINCIA).
  • No tenemos más canales que los expuestos en el punto anterior.
  • Toda venta efectuada tiene un proceso de compra que puede demorar hasta máximo 10 días hábiles. Durante este tiempo, corroboramos la transacción con el banco y que todo esté correcto para evitar inconvenientes.
  • Nos comunicaremos con el cliente una vez todo esté conforme para que pueda empezar el despacho.
    De querer que se emita factura, deberán dejarnos los datos de la empresa.
  • SOLO ATENDEMOS EN ZONAS URBANAS. De encontrarse en zona rural, se deberá coordinar previamente el recojo en agencia, llenando los campos y escribiendo al correo ventasprovincia@solusant.com.
ACERCA DEL DESPACHO EN LIMA METROPOLITANA:
  • El despacho inicia formalmente una vez la venta haya sido completada sin ningún tipo de problema.
  • Se tienen 5 días hábiles para poder hacer llegar el pedido al lugar correspondiente. Estos días empiezan una vez la compra haya sido realizada por completo.
  • Se pedirá un número de contacto para poder tener la comunicación necesaria.
  • Se confirmará el despacho por medio de Yappa (correo electrónico).
  • El cliente deberá asegurarse que todo esté conforme apenas se le entrega (la cantidad y el estado). De tener alguna observación deberá comunicarla ahí mismo. Una vez recibido el producto no habrá lugar a reclamo horas o días después.
  • Los días domingos no se realizan despachos debido a disposición del gobierno.
  • En caso de que la persona no se encuentre en el domicilio indicado en la fecha de entrega, deberá recoger el producto en oficinas (Pasaje Los Pinos 156 of. 38 Miraflores) o pagar nuevamente el envío de S/12.
  • Se realizan de momento únicamente a Lima Metropolitana.
ACERCA DEL DESPACHO EN PROVINCIA:
  • El despacho inicia formalmente una vez la venta haya sido completada sin ningún tipo de problema.
  • Se tienen 10 días hábiles para poder hacer llegar el pedido al lugar correspondiente. Estos días empiezan una vez la compra haya sido realizada por completo.
  • Se pedirá un número de contacto para poder tener la comunicación necesaria a lo largo del proceso de despacho.
  • Se confirmará el despacho por medio telefónico y/o correo electrónico.
  • El cliente deberá asegurarse que todo esté conforme apenas se le entrega (la cantidad y el estado). De tener alguna observación deberá comunicarla ahí mismo. Una vez recibido el producto no habrá lugar a reclamo horas o días después.
  • Los días domingos no se realizan despachos.
  • En caso de que la persona no se encuentre en el domicilio indicado en la fecha de entrega, deberá recoger el producto en la agencia, previa coordinación.
  • Se realizan despachos únicamente a zonas urbanas, de lo contrario se deberá coordinar el recojo en agencia mediante ventasprovincia@solusant.com.